Quy định về đổi trả
Hàng hóa được chấp nhận đổi/trả trong vòng 07 ngày làm việc tính từ ngày Quý Khách nhận được hàng.
1.1 Trường hợp áp dụng đổi trả
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên
website.
– Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website
– Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, bong tróc….
– Sản phẩm hết hạn sử dụng.
1.2 Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp,
mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
– Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
– Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can
thiệp sửa chữa .
– Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).
– Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm
đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do Quý Khách hàng.
Lưu ý: Đối với sản phẩm thiết bị điện tử, tin học áp dụng theo chính sách đổi trả của nhà sản xuất.
1.3 Hình thức đổi trả
– Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng và Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển đổi trả.
– Sau khi đã nhận hàng:
Quý Khách tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ đến địa chỉ tiếp
nhận hàng đổi trả hàng tại các địa chỉ như sau:
– Cửa hàng Trúc Thư :
CN1: Số 06, TX21, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TPHCM
CN2: 25H đường TL27, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TPHCM
CN3: 526 Nguyễn Văn Công, Phường 3, Quận Gò Vấp, TPHCM
CN4: Số 77, đường số 02, Phường 16, Quận Gò Vấp, TPHCM
–
Trong trường hợp Quý khách không thể tự vận chuyển hàng đổi trả đến địa chỉ tiếp nhận như trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 036.904.1561 để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của Quý khách (Quý khách chịu chi phí vận chuyển)
